Mystery-Shopping

Der erste Eindruck ist prägend! Wie wird Ihr Shop von der neutralen und kundenfokussierten Aussensicht punkto Personal und dessen Verhalten gegenüber dem Kunden, der Warenpräsentation und –Verfügbarkeit, der Sauberkeit, usw. kritisch und neutral beurteilt?

Vorgehen:

- Zieldefinition und Detailplanung (Region, Prüfkriterien, Vertraulichkeit) mit dem Auftraggeber.

- Testlauf, Durchführung und Berichtserstellung / Dokumentation.

- Präsentation der Stärken und Schwächen – Vorschlag von Massnahmen.

Bitte verlangen Sie unsere Referenzen.